Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Websites:

• https://earthspas.nl
• https://earthspas.de
• https://earthspas.lu

sowie für die Dienste von:

Earth Spas ist tätig im Einzel- und Großhandel mit neuen und gebrauchten Spas, Jacuzzis und Ersatzteilen sowie in der Reparatur, Inbetriebnahme und Wartung von Spas, Jacuzzis und Whirlpools.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Websites und Dienste können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift
• Firmenname
• Rechnungs- und Zahlungsdaten
• Daten zu Ihrer Anfrage, Bestellung, Lieferung oder Serviceanforderung
• Daten zu Wartung, Reparatur oder Garantieanträgen
• Kommunikation, die Sie mit uns führen
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Cookie- und Analysedaten
• sonstige personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• unsere Websites besuchen
• mit uns Kontakt aufnehmen
• ein Formular ausfüllen
• ein Angebot anfordern
• eine Bestellung aufgeben
• eine Service- oder Wartungsanfrage stellen
• einen Termin vereinbaren
• sich für Neuigkeiten oder Updates anmelden
• unsere Dienste in anderer Weise in Anspruch nehmen

4. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• um Sie zu kontaktieren
• um Ihre Anfrage oder Ihr Angebot zu bearbeiten
• um Verträge auszuführen
• um Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen abzuwickeln
• um Reparatur-, Service- und Wartungsarbeiten zu planen und durchzuführen
• um Kundenservice und Garantieabwicklung zu gewährleisten
• um unsere Websites zu schützen und zu verbessern
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen
• um – soweit zulässig – Marketingkommunikation zu versenden
• um Betrug, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu verhindern

5. Auf welcher Rechtsgrundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht, insbesondere:

• Ihre Einwilligung
• die Erfüllung eines Vertrags
• eine gesetzliche Verpflichtung
• ein berechtigtes Interesse, etwa Sicherheit, Kundenservice, Verbesserung der Website und Schutz unserer Geschäftstätigkeit

6. Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck der Erhebung erforderlich, es sei denn, wir sind aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zur längeren Aufbewahrung verpflichtet.

Allgemein gelten folgende Grundsätze:

• Kontaktanfragen: maximal 12 Monate
• Angebotsanfragen: maximal 12 Monate
• Kunden- und Auftragsdaten: solange erforderlich für die Vertragsausführung und administrative Pflichten
• Rechnungs- und Zahlungsdaten: solange die steuerliche Aufbewahrungspflicht gilt
• Service- und Wartungsdaten: solange dies für Servicehistorie, Garantie und Kundensupport vernünftig erforderlich ist
• Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen
• Analysedaten: maximal 26 Monate

7. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn dies für unsere Dienstleistung erforderlich ist oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise an:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail-Anbieter
• Zahlungsdienstleister
• Buchhaltungs- oder Verwaltungspartner
• CRM- oder Kundenservicesoftware
• Analyse- oder Cookie-Partner
• Liefer- und Logistikunternehmen
• Monteure, Servicepartner oder Installateure, sofern für die Ausführung erforderlich
• professionelle Berater, sofern erforderlich
• zuständige Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

8. Übermittlung außerhalb des EWR

Sofern wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten lassen, geschieht dies nur, wenn dafür geeignete Garantien vorliegen.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Websites können Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, um:

• die Websites ordnungsgemäß funktionieren zu lassen
• Sicherheit zu gewährleisten
• Einstellungen zu speichern
• Statistiken und Analysen zu erstellen
• Marketing oder Tracking, sofern zutreffend

10. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu schützen.

11. Ihre Rechte

Sie haben, soweit gesetzlich zutreffend, das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
• Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen
• Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen
• die Verarbeitung einzuschränken
• gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einzulegen
• Ihre Daten übertragen zu lassen (Datenübertragbarkeit)
• eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen

12. Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an info@earthspas.nl.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen. Kunden in Deutschland können sich zusätzlich an die für sie zuständige nationale Aufsichtsbehörde wenden.

13. Websites Dritter

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien dieser Websites.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung steht stets auf unseren Websites zur Verfügung.

15. Kontakt